un sistema di booking on line è un software che permette l'inserimento della disponibilità, dei prezzi e delle politiche di vendita, per essere visibili in internet direttamente nel sito web della struttura ricettiva. La gestione di questi dati avviene attraverso pagine web dedicate e ad accesso protetto.
Grazie a questo, un utente che lo desidera, può prenotare DIRETTAMENTE il suo soggiorno, sottoscrivendo un vero e proprio contratto, dove sono specificati prezzo e eventuali penali. Il responsabile della struttura ricettiva, attraverso le pagine web dedicate, può consultare la composizione della prenotazione, con visibili i dati del cliente, fra i quali la carta di credito.
Quali sono le differenze fra le richieste via mail e quelle con il booking on line?
Le richieste via mail, o attraverso form, sono composte senza conoscere la disponibilità nel periodo scelto. Questo vuol dire ricevere richieste anche nei periodi nei quali la struttura è al completo. Spesso il "carteggio" richiesto dai form o dalle mail si compone di molti passaggi, oppure la risposta non è tempestiva. Per evitare perdite di tempo e permettere al cliente di concludere SUBITO e in TUTTA SICUREZZA la sua prenotazione, l'unico sistema possibile è quella del booking on line.
Un sistema di booking on line aumenta le visite sul sito?
La risposta è NO. Le visite sul sito dipendono da altri fattori. Un sistema di booking on line MASSIMIZZA l'efficacia del proprio sito. Consente di non perdere nessuna occasione di vendita.
Serve anche alle piccole strutture?
La risposta è SI. Nelle piccole strutture spesso la solita persona si deve occupare di molti aspetti della gestione, quindi avere la possibilità di ottimizzare il proprio tempo, gestendo solo le richieste utili, con la sicurezza che le comunicazioni avverranno nella lingua scelta dal cliente, diventa un forte risparmio di tempo/denaro.
Non voglio perdere nessun contatto, posso mantenere le richieste via mail o attraverso form?
La risposta è SI. Studi hanno dimostrato che l'utente che usa il sistema di booking on line, oltre a essere in forte crescita, non è lo stesso che usa la mail per prenotare. Quindi un tipo di comunicazione non esclude l'altra, anzi tali metodi sono complementari.
La mia struttura è grande e complessa. Softbookings è all'altezza?
La risposta è nella maggioranza dei casi SI. Sono gestite le reservation policy nei periodi e volendo giornalmente. I prezzi sono scontabili per periodo e lunghezza soggiorno, per giorno della settimana e anche modificabili giorno per giorno. Per tutti, e quindi anche per le grandi strutture, offriamo consulenza gratuita. Ci comunicate il vostro listino e noi, prima dell'acquisto, controlliamo che sia riproducibile nel nostro sistema.
Devo essere sempre connesso a internet?
La risposta è NO. Ogni prenotazione decrementa la disponibilità in automatico. L'avviso dell'arrivo di ogni richiesta può essere ricevuto anche sul proprio telefonino. L'unica accortezza che si deve avere, è quella di aggiornare le disponibilità nel sistema in base alle prenotazioni che sono pervenute attraverso canali diversi dal booking on line.
Ci sono costi per l'uso della carta di credito?
La risposta è NO. La carta di credito inserita dal cliente nel sistema serve solo come garanzia. Non avviene nessun prelievo né verifiche bancarie sulla disponibilità. Viene però fatto un controllo sulla validità formale del numero di carta in base al tipo. Questo evita comunicazioni errate.
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